よくある質問
登録・ご利用について
推奨環境について
チャームショッピングサイトを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。
ブラウザ
- Microsoft Edge 最新版
- Google Chrome 最新版
- Firefox 最新版
- Safari 最新版
動作を保証するOS
- iOS 最新版
- Android 最新版
- Windows8.1
- Windows10
- macOS 最新版
推奨環境以外のブラウザやOSをご利用の場合、一部機能をご利用いただけない場合がございます。
また、推奨環境においても、お客様のブラウザの設定によってはご利用いただけない場合がございます。本サイトご利用時にエラーが発生した場合、お手数ですが、設定をご確認の上、お問い合わせにてご連絡ください。
メールマガジンの登録・変更
「メルマガの登録」よりご登録ください。
メールマガジンの停止方法
「メルマガの停止」よりお手続きください。
仮登録完了メールが届かないとき
「メールが届かない場合の対応につきまして」をご確認ください。
ポイントのご利用について
ポイントの付与されるタイミングや有効期限、計算方法は「ポイントの概要」をご確認ください。
検索方法について
文字検索では以下のキーワードでお探しいただけます。
・商品名
・商品コード(5桁~6桁の数字)
・バーコード(JANコード)
・カテゴリ
・メーカー
・関連キーワード
※キーワードにより検索結果が0件の場合もございます。あらかじめご了承ください。
以下のジャンルで絞り込みが可能です。
・カテゴリ
・メーカー
・ペットの種類
・ライフステージ
・フレーバー
・特徴・用途
・価格帯
・レビュー(星の数)
※検索結果により絞り込みジャンルは変動いたします。
ゲスト注文について
未ログイン、非チャーム会員もご購入いただけます。
商品を買い物カゴに入れ、買い物カゴのページからお届け先の郵便番号をご指定いただき、「会員登録せずに注文」を選択してお手続きを進めてください。
ただし、会員機能はご利用いただけません。ポイントの後日追加もできませんので、あらかじめご了承ください。
会員機能については「ご利用ガイド」をご確認ください。
お問い合わせ
使い方がわからない?初期不良?ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。