ヘルプ

お届け先、ご注文内容により配送方法が異なります。
日付指定も可能です。

通常配送

発送日から翌日着
※中国地域（岡山県、鳥取県、山口県、広島県、島根県）、四国地域（香川県、徳島県、高知県、愛媛県）は発送日から翌々日着となります。

８時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※ご注文内容やお届け先により、指定可能な時間帯が異なります。

陸送

発送日から翌々日着
※九州地方は夏季のみタイム便での発送となります。

８時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※ご注文内容やお届け先により、指定可能な時間帯が異なります。

船便

発送日から５～７日後着

８時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※ご注文内容やお届け先により、指定可能な時間帯が異なります。

離島配送

本州·四国の離島、島根県（隠岐郡）、愛媛県（宇和島市日振島、宇和島市戸島、宇和島市津島町竹ヶ島、宇和島市百之浦 、宇和島市本九島 、宇和島市虫合）

発送日から翌々日着～
※用品のお届けは３日目以降着予定です。

８時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※ご注文内容やお届け先により、指定可能な時間帯が異なります。

※該当地域につきましては、運送時間が長くなるため生体の保証はできません。あらかじめご了承ください。
ご購入いただく場合、ご注文時の備考欄に【保証対象外了承済み】とのご記載をお願いいたします。

タイム便

北海道・九州・沖縄県への生体（植物を除く）はタイム便でのお届けとなります。
季節、気温や商品により保温の有無が変わり、手数料が異なります。ご注意ください。

対象：熱帯魚、エビ・ビーシュリンプ、金魚、メダカ、錦鯉、淡水魚、海水魚、両生類、水草、昆虫（生餌含む）
※九州地方（夏季）、沖縄県への水草の発送はタイム便となります
※観葉植物、水辺植物（ビオ植物）は配送できません。

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

注文受付締切時刻

14時まで

配達日について

発送日から翌日着予定

配達時間について

ご指定いただけません

配送不可商品について

以下の商品はお届けができません。あらかじめご了承ください。

・沖縄への配送不可
両生類（カエル）、天然海水、ライブサンド

用品とのセット商品について

用品とは別々のお届けとなります。

保温を必要とする生体（要保温）について

保温を必要とする生体は、専用の保温ボックスと保温ボトルを使用してお届けいたします。
保温不要でのお届け、または陸送でのお届けも承っておりますが、生体死着保証の適用外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
梱包資材についての詳細、保証については下記をご確認ください。

未対応地域について

未対応地域では航空便でお届けいたします。

航空便

沖縄県への生体・水草（※タイム便不可地域）、植物は航空便でのお届けとなります。

対象：生体・水草（※タイム便不可地域）、観葉植物、水辺植物（ビオ植物）

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

注文受付締切時刻

14時まで

配達日について

発送日から翌々日着予定

配達時間について

８時～12時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※ご注文内容やお届け先により、指定可能な時間帯が異なります。

配送不可商品について

以下の商品はお届けができません。あらかじめご了承ください。

両生類（カエル）、天然海水、ライブサンド、昆虫（生餌含む）

用品とのセット商品について

用品とは別々のお届けとなります。

保温を必要とする生体（要保温）について

保温を必要とする生体は専用の保温ボックスと保温ボトルを使用してお届けいたします。
保温不要でのお届け、または陸送でのお届けも承っておりますが、生体死着保証の適用外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
梱包資材についての詳細、保証については「保温を必要とする生体について 」をご確認ください。

中国四国生体便

山口県、岡山県、鳥取県、広島県、島根県（隠岐郡を除く）、香川県、徳島県、高知県、愛媛県への生体・水草は中国四国生体便でのお届けとなります。

手数料

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、NP後払いwiz、ポイント支払い

注文受付締切時刻

午前10時まで

14時まで

配達日について

発送日から翌日着予定

配達時間について

18時～20時 / 19～21時 / 時間指定なし

対象：メーカー直送商品、取り寄せ商品

選択可能なお支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、ポイント支払い

メーカー直送について

メーカーより直接発送いたします。
通常のご注文よりお届けまでにお時間をいただきます。
通常商品との同梱はできません。
※メーカー指定の配送業者でのお届けとなります。
※アクリル水槽は受注生産のため、お届けまでに３週間～１カ月半程お時間をいただきます。

取り寄せ商品について

メーカーから商品を取り寄せ、当店より発送いたします。
通常のご注文よりお届けまでにお時間をいただきます。

超大型商品の場合（メーカー直送）

メーカー直送商品を含む超大型商品は、玄関先までのお届けとなります。室内への設置・搬入はお客様にてお願いいたします。
※「ハイブリッドキャビ」シリーズの配送は、お届け先が法人様のみ対応しております。個人のお客様の場合、自宅までの配送は対応しておりません。詳しくは、お問い合わせください。

複数個のご購入について

複数個のご購入を希望される場合は、当店にお問い合わせください。

カートに入れられない場合

カート（お買い物カゴ）に入れられない商品は当店にお問い合わせください。当店より在庫を確認した後、ご注文データを作成いたします。

注意事項

※別途送料が発生する場合がございます。
※ご注文のキャンセルはできますが、発注後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。