会員ページご利用ガイド
チャーム会員について
チャーム会員にご登録いただくと、以下の機能をご利用いただけます。
会員情報の確認
生年月日、性別の変更
パスワードの変更
請求先住所の変更
お届け先住所の変更
新しい請求先・お届け先の登録
請求先・お届け先の削除
ご注文内容の確認
ご利用可能ポイントの確認
お気に入りの管理
お気に入りへの追加
お気に入りからの削除
クレジットカードの登録
クレジットカードの削除
クレジットカードの追加
既定のクレジットカードの設定
商品レビューの投稿
退会
会員情報
会員情報の確認
1. マイページから会員情報にアクセスする
マイページにアクセスし、「会員情報」を押します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
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2. 会員情報を表示する
メールアドレス、パスワード、性別、生年月日 等が確認できます。
生年月日、性別の変更
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、登録情報 の「変更」を押します。
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2. 登録情報を変更する
選択・入力して、「変更する」を押します。
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登録メールアドレスの変更
現在メールアドレス変更の機能を停止中です。
大変お手数ですが、変更の際には弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
※お問い合わせの際には、お問い合わせの種類で「その他のお問い合わせ」をお選びいただき、お問い合わせ内容の欄には
現在のメールアドレス:●●●●●●
変更後のメールアドレス:○○○○○○
のように変更前と後のメールアドレスを両方ご記載ください。
なお、メールアドレスの記載漏れがございますとご返信が出来ない場合がございます為、十分にご注意くださいませ。
パスワードの変更
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、パスワード の「変更」を押します。
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2. 新しいパスワードを入力する
現在のパスワード、新しいパスワード、確認用としてパスワードを再度入力し、「変更する」を押します。
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3. 手続き完了
確認メールが送信され、変更が完了いたしました。
お届け先・請求先
請求先住所の変更
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押します。
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2. ご登録住所の変更用フォームにアクセスする
ご登録住所の「変更」を押します。
「請求先に設定」ボタンがない住所が現在設定されている住所です。
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3. ご登録住所の変更を登録する
フォームが開きます。内容を変更し、「保存する」を押します。
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お届け先住所の変更
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、お届け先 の「変更」を押します。
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2. ご登録住所の変更用フォームにアクセスする
ご登録住所の「変更」を押します。
「届け先に設定」ボタンがない住所が現在設定されている住所です。
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3. ご登録住所の変更を登録する
フォームが開きます。内容を変更し、「保存する」を押します。
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新しい請求先・お届け先の登録
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押します。
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2. ご登録住所の追加用フォームにアクセスする
ご登録住所の下の「住所を追加する」を押します。
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3. ご登録住所を追加する
フォームが開きます。内容を入力し、「保存する」を押します。
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4. 請求先・お届け先に設定する
「請求先・お届け先の設定」に再度アクセスします。
ご登録住所の「届け先に設定」または「請求先に設定」を押します。
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請求先・お届け先の削除
1. 基本情報にアクセスする
会員情報の確認まで行います。
基本情報にアクセスし、請求先 の「変更」を押します。
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2. 他のご登録住所を請求先・お届け先に設定する
削除予定以外のご登録住所に「届け先に設定」「請求先に設定」を設定します。
※ご登録住所が1点のみの場合は新規に作成します。
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3. ご登録住所を削除する
枠内に「削除」が表示されますので、「削除」を押します。
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ご注文
ご注文内容の確認
1. マイページから注文履歴にアクセスする
マイページにアクセスし、「注文履歴」を押します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
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2. ご注文を確認する
過去3カ月のご注文内容を確認できます。
ポイント
ポイントの概要
お買い上げ金額とお支払い方法に応じてポイントが加算されます。
貯まったポイントは次回ご利用時よりご使用いただけます。1ポイント1円としてご購入金額から差し引かせていただきます。
ポイント付与日
発送日(発送完了のご案内メール送付)から起算して14日後に付与いたします。
ポイント有効期限
最後にポイントが付加された日から起算して2年となります。
ポイントの計算方法
通常は100円=1ポイントを付与いたします。
※小数点以下は四捨五入といたします。
対象商品のみ通常ポイントの10倍を付与いたします。
ご注意
・ポイントは本店のみご利用できます。
・ポイントの有効期限に関して、当店はその連絡の責任を負いません。
・ご注文内容により、ポイントが加算されない場合もございます。ご注意ください。
・他のお客様へのポイントの贈与、または他のお客様からのポイントの受け取りはできません。
・ポイントの現金との換金は行いません。
・ポイントは最終的に売買が成立した場合にのみ有効となります。ご注文のキャンセルやお振り込み期限が過ぎたことにより、無効となったポイントが発生した場合、再計算によるポイントの減算が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用可能ポイントの確認
1. マイページにアクセスする
マイページにアクセスします。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
2. ご利用可能ポイントを確認する
ご登録情報の下の「ご利用可能ポイント」にてご確認いただけます。
※会員情報の確認でもご確認いただけます。
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お気に入り
お気に入りの管理
1. マイページからお気に入りにアクセスする
マイページにアクセスし、「お気に入り」を押します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
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2. お気に入りリストを確認する
お気に入りに商品が追加されている場合、商品画像・商品名・商品価格、ご購入が可能な商品は「カゴに入れる」ボタンを表示いたします。
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お気に入りへの追加
商品ページ内の「お気に入りに追加」ボタンをクリックします。
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お気に入りからの削除
1. マイページからお気に入りにアクセスする
マイページにアクセスし、「お気に入り」を押します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
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2. お気に入りリストから削除する
お気に入りリストから削除したい商品の右上の「×」を押します。
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クレジットカード
クレジットカードの登録
1. マイページからクレジットカードにアクセスする
マイページにアクセスし、「クレジットカード」を押します。
※ログインをされていない方はログイン後、マイページを開いてください。
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2. 必要な情報を入力する
カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し、「追加する」を押します。
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クレジットカードの削除
1. マイページからクレジットカードにアクセスする
マイページにアクセスし、クレジットカードの右の「削除」を押します。
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2. クレジットカード情報を確認する
クレジットカードの情報を確認し、「削除」を押します。
※削除した情報は復元できません。
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クレジットカードの追加
1. マイページからクレジットカードにアクセスする
マイページにアクセスし、クレジットカードの下の「クレジットカードを追加」を押します。
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2. 必要な情報を入力する
カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し、「追加する」を押します。
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既定のクレジットカードの設定
優先して使用したいクレジットカードの横の「既定のクレジットカードに設定」を押します。
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商品レビュー
商品レビューの投稿方法
1.レビュー投稿フォームを表示する
注文履歴にアクセスし、「レビューを書く」ボタンを押します。
※ログインをされていない方はログイン画面が開きます。ログイン後、マイページから注文履歴を開いてください。
※チャーム会員の方のみレビューの投稿が可能です。
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2.記入したい商品を選択する
レビュー一覧が表示されますので、記入したい商品を選択してください。
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3.投稿内容を入力する
以下の項目へ記入してください。
・あなたの評価 ※必須項目
商品の評価を5段階で選択してください。
・レビュータイトル ※必須項目
最も伝えたいポイント等をご記入ください。
・レビュー本文(20文字以上必須) ※必須項目
商品のご感想やペットの反応等をご記入ください。
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4.確認して投稿する
書き込みが終了したら「レビューを投稿」を押してください。
レビューが投稿されました。
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商品レビュー規定
商品レビュー内容に関する規定
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商品レビュー規定内容の変更
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