生体は生きておりました。しかしながら、配送方法が悪く☆3にしました。
具体的には下記記載
①配送時の温度管理ができていない。
適温24度とあるウツボ（個人的にも同意）。保冷剤が2つ入っていましたが初夏なので問題ないと思います。しかしながら、実際に到着した時に冷たく感じ、すぐ温度を測ったら18度でした。
ギリギリ許容範囲内とはいえ24度に比べるとほど遠く、ウツボは動きが鈍く、肌が荒れてるました。（※変色の事を言っているわけではありません。肌色の変色があるのは到着直後は普通なのは承知済み。肌がただれているようなイメージ）
②生体に適したサイズの袋ではないと思います。
生体サイズは記載通りでしたが、ウツボはウツボ。店舗販売ならともかく、通販ならもう1サイズ大きくした方がいいと思います。（水温が下がりすぎた原因でもあると思います。）
③パッキング・梱包はとても良い。
水量も多くしてあり、酸素もしっかりと入っていたため、到着時もパンパンで水漏れなどもなく、梱包も緩衝材があって袋が動くこともなく、全く問題ありませんでした。
以上の点から、パッキングや梱包は良く、その点での不安はないですが、
生体目線で見たときに、今後体調を崩さないが不安が残り、肌荒れを治せるのか、写真のような綺麗な状態に戻せるのか不安です。
また、特に水温は重視すべきことだと思うので、これがデリケートな弱い魚とかだったら・・・（丈夫な種類以外はしばらく見送りかも）
生体の種類などは豊富で今後もお世話になりたいので、生体管理には一番力を入れてほしいと願います。
シマウツボ自体は、肌荒れが治ればとても綺麗でかっこいいと想像できるし、顔はホワイトリボンイールと同系統で可愛いです！
元気に飼育できることを願って治療と世話に励みます。