内側に3本の引っ掻き傷と丸い小さな傷、ガラス蓋に4箇所の欠け。
まぁ…安いし。
それに一緒に購入した14点もの商品が水槽の中にひしめき合い、ガムテープで貼られ、郵送してきてるので、そりゃぁ…ね。。。と、
多少は目をつぶってそのまま使おうかな…と、思っていましたが、ある事に気づきました。何よりも不満です。
それは、
【隠蔽工作か?】と思わせるような傷に対しての処置。アクリル補修がされていた点です。
ゴミかな?と思って爪でカリカリしたらアクリルのカスがそこから出るわ出るわ…
そのアクリルのカスが薄くなったら引っ掻き傷が登場。
思わず半笑いしてしまいました。
業者かバイトか分かりませんが、塗っとけばまだ使えるっしょ!みたいなその意識…
正直 ヤバいですって。
と、いうのをチャームさんに穏やかに相談したら、対応は相当良く
「チャームでの梱包も多少暗い場所で行っており、小さな傷は見えずらいのもあったかもしれない。私共の責任です。
返品か交換しましょう!
私なら小さな傷でもしますね!
水槽ですし!」
と、お客様目線の対応が素晴らしかったです。
クレーム処理の達人が何人かいますね!笑
また、返品する際の処理の段階での手書きのお手紙には感動しました。
ありがとうございます。
商品・アクロ側の隠蔽☆1
チャーム対応☆10