水槽が到着して商品を確認すると深い傷がありました。爪で引っかかる傷で傷がついた周りに亀裂が入っているくらいの。水漏れしちゃうかなぁ。くらい。明らかに普通のペットショップでもホームセンターでも欠陥品レベル。
メールを送りチャームさんから電話がかかって来たのですがその対応が最悪。
「傷が入っているんですけど」と言うと
「傷だと許容範囲なので返品出来ないかもしれません」と言われました。
亀裂が入っている事や電話越しに傷を引っかいてガリガリ鳴らしたら、、わかってはくれたみたいですが、
「冒頭でそんなこと言うのおかしい」と言ったら平謝りしてましたが、言い訳に
「最近、ちょっとした傷でクレームしてくる人が多くて決めつけてしまいました。」
だそうです。
チャームさんで購入する方は多少の傷で問い合わせてもクレーマーだと思われるので気をつけて下さい。GEX製も一緒です。多少の傷は我慢した方が良いそうです。
ちなみに気分が悪く、気を取り直したかったので「GEXではなくコトブキの水槽にしてほしい。もちろん差額は払うから」と頼んだところ、チャームさんから
「ご迷惑をおかけしたので差額分は頂かない様に上司に頼んでみます。」
と言われました。
次の日に
「上司に話したがやっぱり無理です」だそうです。
無理なら言うなよ。
コトブキの水槽にして。と頼んだ時に
??こちらからは決して差額分払え。など言っていない。むしろ払うから。と言った。
??もし本当に差額分いらない。と言われても差額分払うつもりだった。下記の理由のため
??クレームが多く。とゆう言い訳に少し同情もあったし、今までチャームさんで何度も買い物して気に入っていた。これからも利用したかった。
だから返金対応にせずに、しかも多少だが金額が高い商品を差額分出しても買う。と言ったんだから。
しかも差額分を上司に聴いて、その上司はNOを出したんならその上司が電話して来ないと。
まあ、そんな上司だから対してレビュー書いても無駄だと思うが。
チャームさんは安いし梱包の仕方とか良かったけど、欠陥品が届いた時に最悪なのがわかった。