今回初めてCO2添加キットを購入し、早速組み付けに入るとレギュレーターの上部分のL字で自由に動く部分がポロッと取れてしまいました。
無理やり刺し込んだり引っ張ったりしたわけでもなく取れてしまい取れた部分を見ると割れていました、そこでチャームさんに電話で問い合わせたところ以下の回答を頂きました。
・1 過去にも同じような問い合わせがあり同じ箇所が破損したと連絡があった。
・2 返品や交換は物理破損なので対応できない。
・3 修理は可能だが技術料などを含めると再購入と変わらない。
・4 力を入れないように注意喚起している。
4に関して、私の手元に届いた説明の紙にはバブルディフューザーの差し込みに関して力を入れ過ぎないようにと記載がありましたがレギュレーターのチューブ差し込み口についての記載はありませんでした。
繰り返すようですが、ほんとに無理に押し込んだわけでもなく差し込み始めたらポロッとと言う感じでした。
今回は開けた時点で破損ではなく、自分の手が加わっているのでこちらにも過失があったのかもしれないと思い、新たなレギュレーターを購入しようと思います。
過去にも同じような報告や破損があったようなので、今後改善された商品が生まれることを願います。同じような残念な思いをする方がいなくなるように!
その他にも商品を購入しましたが大変満足しております!自分自身での購入は初めてでしたが家族も利用しているので今後も利用は続けていきたいと思っています。