商品が届いてポンプにつなげましたがON,OFFができませんでした。いくつかのポンプにつないでも同じ結果で本体に問題があると思いました。すぐにcharmへ電話しましたがまったくつながりません。これだけつながらないとこのようなときに困ります。なんとかつながりましたが初期不良が疑われる場合はメーカー対応といわれました。しかし電話したのが土曜日でメーカーは休み。月曜日にはナプコから電話がありすぐに代替品を送ってもらえました。ナプコの対応は早かったです。故障品は折り返しメーカーへ着払いで返送しました。受け取るまでに時間がかかりましたが対応に問題はありませんでした。