水合わせをした所で1匹横たわっているのに気づきました。開封前の死着チェックはしましたが、コンディションまで細かくはわかりませんでした。水合わせ後の1匹横たわっている写真を送り保証を求めましたが、開封前の写真と連絡が絶対とのことで保証してもらえませんでした。こうなると届いた生体がわずかにでも弱っていそうな状態を意地でも確認し、開封前に連絡しなければなりません。疑いに疑いをもっていなければならず、非常に店側と客の関係性が良くないなと感じました。他店では水合わせ中のコンディション不良も保証して頂いたケースが複数店ありましたので、とても残念です。色々なクレームもあり、その中で決められた規定なのでしょうが、フレキシブルさにとても欠けるショップだなと改めて感じました。