午前中指定で注文したにも関わらず、届いたのは13時半。寒波で配達が遅れたのこと。
案の定、届いたら、ニシキテッポウエビは横たわっており、ギンガハゼはらせん状に泳いでました。水温は15度。仕方がないので袋を開けずに急いで規定通りの写真を撮ってメールし、しっかりと水合わせをして水槽に入れましたが、他の魚につつかれ、ギンガハゼは無残な姿に、ニシキテッポウエビはつつかれた後、行方不明...。多分☆に。また2匹とも2cmと1.5cmぐらいでサイズがかなり小さかったです。
その頃チャームさんから返信が来ていて死着保証対象ですが、""亡くなってしまったそれぞれの個体の状態の詳細が分かるようなお写真も併せてご送信いただけますでしょうか。""
いやいや、袋を開けない状態での写真が必要だと思っていたので、亡くなった後の写真は撮ってませんし、もうすでに2匹とも....。
写真はないと連絡すると、今回は保証はしますが、次回は写真がないと保証できません。と連絡きました。
後から追加の写真が必要と言われてもねー。
何度もチャームさんを利用してますが、この対応はどうなんですか?