水草を買う時はいつもチャームを利用しています。
今回ミニマッシュルーム鉢植えを1鉢購入しましたが、全く別の種類の水草が届きました。
この件について、カスタマーサポートに問い合わせたところ、とても丁寧かつ迅速な対応をしてくださいました。
欲しかったミニマッシュルームは直ちに再送手配が行われ、3日以内に到着しました。
中を開けると、商品と一緒にお詫び状が入っていました。
商品は思っていたよりボリュームがあり大満足なのですが、何より親切丁寧で気持ちがこもったサポートが素晴らしいです。
これからも利用します。
余談ですが、誤納した水草もミニマッシュルームと一緒に大切に育てています。
これからの成長が楽しみです。