エーハイムJapanが撤退して久しく その後日本の大手アクアリウムメーカー カミハタが日本に於けるエーハイムのサポートを担う事になったのだが
これが素晴らしい エーハイムはドイツの外部フィルターのメーカーとして堅牢な造りで定評のある老舗だが 3eシリーズなどの電子部品関係やクラッシックシリーズにも弱点は有る
吐出口部分と吐入口部分の部品を締め込み過ぎて割れてしまったり
それならまだ使い手が気をつけて何とかなるが
今回適切に使用していたにも拘らず吐出口部分の樹脂部品に微細なクラックがあったようで
使用して数週間経ってから水漏れが発生した
ホースを交換して締め直したりしたが直らない
そういう場合はチャームから送られてくる保証書には社印が押されていないが
購入時の注文番号と品名 症状をメールでチャームに伝えれば
それをチャームがカミハタに連絡して それを受けたカミハタが即連絡して来てくれる
今回の場合はカミハタの担当者が水漏れ該当部分であるヘッド部分を翌日の午前中には送り届けてくれた
中には折り返し不具合のあったヘッドをカミハタに送り返す用の送り状(着払)が添えられている
それを受けたカミハタ側が不具合箇所を調査して返信したりメーカーにフィードバックする
それらの一連の流れの迅速さがエーハイムJapanを凌駕するのが
日本の一流アクアリウム総合メーカーのカミハタだと云う事です
エーハイムに限らずカミハタが取り扱う製品を購入すれば安心して使える
信頼できる商品しか取り扱っていない
今までカミハタと云うメーカーから受けた様々なサポートを何度も経験したので
感謝の気持ちを込めて宣伝します 笑